什么是FBA?
FBA的全称是Fullfillment By Amazon,中文翻译叫做亚马逊物流。它是由亚马逊提供的包括仓储,拣货打包,派送,收款,客服与退货处理的一条龙式物流服务。
FBA的优势:
1. 提高Listing排名,帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额
2. 多年丰富的物流经验,仓库遍布美国,欧洲,加拿大,墨西哥,日本,中国,智能化管
3. 仓库大部分靠近机场,配送时效超快
4. 7*24小时亚马逊专业客服
5. 抹掉由物流引起的差评纠纷
6. 对单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用,2017年后部分有做调整,例如:视频游戏机取消单价300美金免运费。
FBA的劣势:
1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高(特别是非亚马逊平台的FBA发货),但是也要看产品重量来定夺
2. 灵活性差 (所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题,FBA却只能用英文和客户沟通,而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时)
3. FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务
4. 如果前期工作没做好,标签扫描出问题会影响货物入库,甚至入不了库
5. 退货地址只支持所做站点的FBA仓库
6. 客户想退货就可以退货不需要跟FBA有太多的沟通(退货太随意,给卖家带来不少困扰)
FBA不接受以下产品的服务:
如果卖家FBA产品涉及以下内容,亚马逊一旦发现将不会对此类货物进行FBA发货操作和退还给卖家,同时亚马逊有权销毁这此类产品.
1. Products prohibited for sale on Amazon.com. 在亚马逊平台上明令禁售的产品 (如:烟草制品 [包括电子烟],酒精,枪支火药,管制刀具,易腐烂产品,有毒有害物品,药品)
2. Gift cards, gift certificates and other stored value instruments (礼品卡,礼券,其他储值工具产品)
3. Extremely large or heavy products (特大或者特重的产品)
4. Damaged or defective Units. (损坏和有缺陷的产品) Note: Used condition products may have damage as long as the product is labeled with the appropriate condition
5. Products that have been illegally replicated, reproduced, or manufactured. (非法复制或生产的产品)
6. Product that do not comply with any agreement between Amazon and Seller (任何没有遵循亚马逊平台和卖家之间合约条款的产品)
FBA头程空运的选择
以美国为例:
1.空运:我们可以根据时效的快慢,和货物的类别来选择合适的航空公司,一般大陆的机场是禁止上带电池的货物,但是可以上带磁性的货物,带磁性的货物需要在机场做磁检报告。带电池的产品一般都会选择从香港的航空公司出口。选择航空公司的快慢程度,又决定了航空费用的高低,直航的空运价格一般都高于转航的,但是直航的时效稳定性大大高于转航的飞机。特别是到了下半年旺季的时候,转飞的航班时效性会急剧下降。
2.清关:在美国清关,都需要一个清关公司和一个以贸易公司为抬头的进口商作为载体对货物进行清关,清关过程大概需要1-2工作日,偶尔可能会碰到特殊的查验,如查验货物是否有侵权,是否有相应的资质证书,例如FCC认证,FDA认证等等。是否有原产地标志,例如前段时间,美国海关就大力查验产地标识,要求到美国的货物必须贴上中国制造的标签。当货物清关完毕,接下来就是正常的目的地转运了。
3.当地派送:美国是一个疆域辽阔的国家,东西部跨度非常大,在派送的这个环节也是一个相对其他国家比较缓慢的国家。现在市场上,目的地派送一般都是分为卡车派送和FEDEX/UPS等当地快递公司派送。卡车派送的优点是:平均费用较低,装载量大,但是同样也有不足:派送前需要提前和亚马逊仓预约,派送时间较慢,POD签收回执单回来很慢。快递派送的优点是:免预约(前提是此类快递公司是亚马逊官方认可的快递公司),时效相对较快,缺点是价格相对较高。